Gestion de Incompetentes: Enfoque Innovador para la Gestion de Personas

Gestion de Incompetentes: Enfoque Innovador para la Gestion de Personas

Quisiera compartir con Uds. algunas reflexiones sobre un tema novedoso que encontre en Savia. Gabriel Ginebra en la presentación de su libro “Gestión de Incompetentes” sentencia de manera cruda y directa que “Todos Somos Incompetentes” y que como reconocimiento de esta sentencia se debe comenzar a tratar la incompetencia en las organizaciones tal cual se haría con un problema de salud, siguiendo los siguientes pasos:

  1. Reconocer la Incompetencia Propia y Ajena
  2. Diagnosticar Incompetencias
  3. Tratamiento de Incompetencias

 

El problema principal muchas veces radica en que todos piensan “que es el otro” el incompetente y no uno mismo. Ginebra menciona que en las organizaciones la existencia de incompetencia es inevitable pero que esta debería encontrarse en niveles de percepción inferiores al 15%, pero por el contrario no es poco usual encontrar organizaciones en la que se tengan percepciones de incompetencia del orden de 60% – 80% y ante esta situación los directores/gerentes no son capaces de aceptar su incompetencia y trabajar sobre ello. Esta situación Ginebra la subraya y la califica como la peor incompetencia de todas e insalvable, por eso el principio del proceso de mejora de la competencia, será reconocer esa incompetencia.

Creo que quienes han tenido la oportunidad de dirigir personas, sobre todo en el rudo medio de la construcción, habrán podido experimentar la sensación de sentirse rodeado de colaboradores incompetentes o también de haber estado a cargo de jefes incompetentes, la incompetencia es de doble vía y su atención facilista usual es la de eliminar al “supuesto incompetente” en el caso del trabajador o “boicotear/no hacer caso” al jefe incompetente. Es decir la incompetencia se castiga, se elimina, se ridiculiza, de manera general no se acepta ni se  trabaja para superarla.

 

Respecto al “Diagnostico de Incompetencias”, Ginebra plantea que este debe ser muy detallado porque de lo contrario se corre el riesgo de empeorar la situación de incompetencia. Hoy en día el aplicar motivación y comunicación resulta a veces insuficiente y esto como consecuencia de no llegar al detalle en el diagnostico de la incompetencia, darse el tiempo de búscar la causa raíz para casa caso. Estoy de acuerdo con esto y creo que muchas veces las organizaciones alientan los diagnósticos masivos mas no los diagnosticos personalizados, una tarea difícil por cierto pero que quizá permita optimizar el tratamiento y lograr mejoras en productividad, duraderas e inclusive algo que tanto buscan las empresas hoy en dia: la fidelizacion.

Me ha causado gran impresión como Ginebra plantea un abanico de hasta 10 diagnósticos básicos para encontrar la causa raíz del incompetente: el despistado, el hiperactivo, el deprimido, el caradura, el distraido, el teórico, el torpe, el bobo, el asfixiado, el incapaz.

Finalmente Ginebra plantea que el “Tratamiento de Incompetencias” requiere de mucho esfuerzo y dedicación de la plana directiva, muchos aspectos se deberán atender pero el gran beneficio que se podrá obtener será el evitar la purga innecesaria de “incompetentes” de la empresa, los cuales con trabajo y dedicación podrán convertirse en los futuros talentos.

Creo que lo que plantea Ginebra es muy coherente y preciso, sin embargo me pongo a pensar en lo siguiente: que posibilidad existe de que esta metodología pueda ser implementada en las empresas de construcción? Definitivamente la clave para que esto funcione es el tiempo y dedicación que puedan disponer los directivos y gerentes. Pero entonces surge la pregunta: tiene la plana directiva suficiente tiempo para enfocarse en los resultados y el personal a la vez? Pienso que no, por lo menos en las empresas de construcción cuyos plazos cada vez son más cortos, deben enfrentar infinidad de imprevistos propios de los proyectos de construcción, atender la implementación de estrategias ante una creciente competencia en un mercado de altas y bajas. Alternativas? Pienso que en algún momento las empresas de construcción que logren mantener crecimiento constante tendrán la imperiosa necesidad de retener talento y esto conllevara a que las planas directivas se amplíen e incorporen en sus organigramas una gerencia en obra dedicada exclusivamente a la “gestión de incompetentes”.

Finalmente me gustaría esbozar algunas razones de “porque no” las organizaciones y personas estarían dispuestas a seguir los 3 pasos mencionados por Ginebra para superar la incompetencia:

RAZONES PERSONALES

  1. A nadie le gusta aceptarse como incompetente
  2. Falta de tiempo, dinero y voluntad para superar incompetencias
  3. Tener interiorizado que la incompetencia se castiga, no se trabaja
  4. Falta de claridad en los beneficios que se obtendrán si se logran superar incompetencias
  5. Aceptar una incompetencia te expone al rechazo y la burla

RAZONES ORGANIZACIONALES

  1. Identificar y superar incompetencias cuesta dinero
  2. Identificar y superar incompetencias requiere tiempo y personal que no se tiene disponible
  3. Ayudar a superar incompetencias no genera fidelidad de las personas hacia la organización
  4. Es más fácil y rápido cambiar al incompetente por un buen prospecto competente

Las razones personales los veo como retos  a superar y que tienen que ver con un cambio profundo y sustancial en la educación escolar y entorno familiar, es ahí donde se puede comenzar a cultivar el espíritu para tratar las incompetencias adecuadamente, comenzando por aceptar las incompetencias propias y del otro, son los espacios para aprender a aceptar feedback sobre nuestras incompetencias.

Las razones organizacionales pienso se podrían evidenciar en aquellas empresas orientadas a los resultados. Es aquí donde se presenta el reto de lograr un cambio de manera tal que la orientación a resultados y personas por lo menos se igualen en prioridad. Un escenario de este tipo permitirá quizá una oportunidad de implementación para esta novedosa “Gestión de Incompetentes”.

Aprecio vuestra atencion y espero hayan sabido tolerar mi “incompetencia” para redactar esta blog, prometo trabajar para superar esto y mucho ayuda la opertunidad que me brinda la EOI.

 


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