dnx | Designit

Nuestro siguiente caso de estudio tuvo lugar en Madrid en las instalaciones de dnx | Designit. Alrededor de 40 personas trabajan en esta empresa, que ellos mismos definen como un lugar donde te ayudan dar sentido a la innovación y a materializar ideas con ayuda de sus propios clientes.

En dnx | Designit la dimensión humana es central en varios sentidos:  las personas son a la vez su campo de trabajo (investigan con usuarios de dispositivos y servicios digitales para comprender cuáles son sus necesidades y sus estilos de uso), sus colaboradores (en los procesos de cocreación y diseño los esfuerzos de quienes trabajan en dnx se suman a los de los equipos de sus clientes  y a los de los usuarios) y su objetivo (buscan diseñar productos y servicios que sirvan a la gente).
Su origen está marcado por las experiencias que vivieron sus fundadores durante la crisis de internet a principios de siglo:  no querían repetir la historia de una empresa que creciera desmesuradamente y se volviera incontrolable. Se propusieron crear una empresa de unas cuantas decenas de personas, en la que la vida laboral fuera agradable. Como lo dice Joaquin Girao, actual CEO de dnx | Designit: Teníamos una idea en la cabeza que era, queremos dedicarnos a lo que hacemos con el cariño necesario, dedicándole tiempo mental, no queremos que de repente se nos descontrole por un crecimiento exagerado, se nos descontrole  la compañía o no sepamos qué estamos haciendo, entonces eso, yo lo contaba como un nivel de la compañía, treinta personas que facture dos millones de euros y que me permita vivir bien y control… tener controlado el tipo de cosas, el tipo de proyectos que queremos hacer.” (Entrevista con Joaquín Guirao)

 

 

La clave del modelo de negocio de dnx|Designit está en contribuir a mejorar la usabilidad de los dispositivos y servicios digitales, convirtiendo el conocimiento tácito, fragmentado y disperso que tienen los usuarios en conocimiento explícito, innovador y estructurado, que es usado en el diseño y rediseño de dichos dispositivos y servicios.
En su cultura corporativa la colaboración entre las personas resulta crucial, quieren organizarse “más como se coordinan los bancos de peces , o las manadas de pájaros, que como se coordinan los ejércitos, y que todos compartamos los frutos de esa actividad” (director de consultoría);  El tipo de empresa que viene para mí es ése, es, son grupos de personas, unidas por una visión común de algo y que se ponen trabajar juntas, se ponen de acuerdo para trabajar juntas y repartir el valor que generen, y no sé si se llama capitalismo  humano, no tengo ni idea de cómo se llama.” (director de estrategia e innovación).

dnx | Designit es una empresa que aprende. Uno de sus principales aciertos ha sido crear un sistema de aprendizaje e intercambio de conocimientos muy fluido, divertido y eficiente, que incluye diversas herramientas entre las que se encuentran una lista interna de correo electrónico muy dinámica (llamada Sandeces), uso cotidiano de Twitter y Messenger, conversaciones a viva voz a través de las mesas de trabajo, una Wiki a la que van agregando definiciones que resultan útiles para el trabajo, la costumbre de registrar y compartir los avances y los aprendizajes que tienen en cada proyecto, sistematización de las técnicas utilizadas en los proyectos, realización semanal de talleres y “refectorios” en los que analizan temas novedosos relacionados con su trabajo.
En síntesis, hay una costumbre muy arraigada de compartir y circular información, aprendizajes, descubrimientos y anécdotas, lo cual repercute en incrementar el valor generado en dnx | Designit, ya que su principal producto es el conocimiento.


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