Master in Quality Management and Business Excellence.
EOI - Aenor

Know, optimise and improve business and organisation processes

  • Know how excellence models work in Europe
  • Competently handle the tools of quality systems
  • Solve problems in production and services
  • Schedule: Oct 2015 to Jul 2016
  • Place: Madrid
  • Price: €14,070
  • Dedication: Full Time
  • Length: 520 hours
More details
  • Timetable: Monday to Friday, from 17:00 to 21:00 h.
  • Method: Classroom-based
  • Language: Spanish
  • Study trip: Optional
Master en Calidad y Experiencia de Cliente (Madrid)

Claustro

Arconada Muñoz, David

Head of Customer Experience&Quality en Iberia

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid

Máster en Gestión de Calidad por EOI Escuela de Organización Industrial

PEREZ PELAEZ, ESTELA

Licenciada en Psicología.

Máster Dirección de RRHH y Máster  Dirección de Calidad.

Practitioner P.N.L., Experto en Psicoterapia Ericksoniana, Coach personal (Coachville, IAC),Coach ejecutivo, Coaching Ontológico, Coaching Transformacional, Coach de Equipos (Escuela Europea de Coaching, ICF).

Sedes, José Manuel

Ingeniero Superior Industrial (Especialidad en Técnicas Energéticas).

Master en Gestión de Calidad.

Toledo Del Castillo, Esther

Cargo: Railway Services South Europe & Middle East & North Africa Quality Director: Desarrollo y despliegue de la estrategia de calidad en el área de referencia, que incluye principalmente España, Portugal, Italia, Rumania, Suiza y contratos en Egipto, Argelia, Marruecos,...

Empresa: ALSTOM Transporte

Ingeniería Industrial, por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid, especialidad en Organización Industrial.

Master en Gestión de Calidad por la Escuela de Organización Industrial (E.O.I.).

Programa Superior en Responsabilidad Corporativa por el Instituto de Empresa.

Master en Gestión Medioambiental por la Universidad Politécnica de Madrid.

Auditor de Sistemas de Gestión Medioambiental por la Asociación Española de Calidad.

Título oficial de Evaluador según el Modelo EFQM de Excelencia Empresarial, impartido por esta Organización; Evaluadora Internacional EFQM desde esta fecha.

Auditor Jefe de Calidad por Lloyd’s Register Quality Assurance.