Además de Harvard, también otras escuelas de negocios  han fomentado códigos para honrar la verdad, la integridad, el respeto y elevar así la profesión y concientizar sobre el liderazgo en los negocios. Desde entonces, en periódicos como: New York Times,   The Economist  y el Financial Times, han aparecido artículos sobre el interés en los cursos de ética y responsabilidad personal y corporativa, resaltando que una empresa que hace dinero debe actuar como parte de una comunidad social más grande.  Además se ha publicado un libro sobre este Juramento .

El origen de este juramento, está en el campo de la salud. El médico promete a la sociedad servir ante todo al bien del paciente, más allá de sus intereses. Cuando uno detenta responsablemente una profesión, “profesa”, da fe, otorga la posibilidad a la sociedad de depositar confianza en aquello que uno realiza con excelencia. El profesional, fiel a su misión, no se deja tentar por caminos más cortos o por beneficios que ponen en duda su juicio objetivo e independiente, sea científico o profesional.

En la misma línea el Juramento de las escuelas de negocios  es un compromiso voluntario para graduarse MBA con el deseo de que el gestor tenga presente que debe “crear valor de manera responsable y ética”.

 EL JURAMENTO MBA

Como gestor, mi propósito es servir al bien común uniendo personas y recursos para crear valor, que no puede ser creado por una persona individualmente. Por ello, buscaré un camino que aumente el valor que mi empresa puede crear para la sociedad a largo plazo. Reconozco que mis decisiones tienen consecuencias que llegan lejos y que afectarán el bienestar de individuos dentro y fuera de mi empresa, hoy y en el futuro. Al conciliar los intereses de las distintas partes, me enfrentaré a decisiones que no son fáciles para mí y para otros. Por ello, juro:

1. Que actuaré con la mayor integridad y desarrollaré mis tareas de modo ético.
2. Que protegeré los intereses de mis accionistas, compañeros de trabajo, clientes y de la sociedad en que operamos.
3. Que manejaré mi empresa de buena fe, cuidándome de decisiones y comportamiento que empuje mis ambiciones personales pero hagan daño a la empresa y la sociedad a la que sirve.
4. Que entenderé y cumpliré, tanto en letra como en espíritu, las leyes y contratos que gobiernan mi conducta y la de mi empresa.
5. Que seré responsable de mis actos, y mostraré el desempeño y los riesgos de mi empresa de modo honesto y preciso.
6. Que desarrollaré tanto mi persona como los demás administradores a mi cargo para que la profesión continúe creciendo y contribuya al bienestar de la sociedad.
7. Que buscaré crear prosperidad económica, social y ambiental para todo el mundo.
8. Que seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí por vivir de acuerdo a este juramento.

Tomo este juramento libremente, y por mi honor,

Pero en los últimos meses han aparecido debates . ¿Por qué se necesita que los alumnos/as de un MBA lleven a cabo un  juramento?

Así los críticos consideran que este Juramento no es nada más que un trozo de papel, señalando que no hemos de olvidar que en su origen se dirigía a profesiones como médicos, o profesionales de la Justicia, y que los gestores se deben a los intereses de las empresas. Además, se señala que ni siquiera las Leyes o actuaciones de los Gobiernos han podido evitar que sigan produciendo acciones poco éticas en los negocios. Con lo cual dudan de la efectividad de este tipo de Juramento Hipocrático de los MBA.

Estoy segura, que cuando hace  más de 2.000 años Hipócrates de Cos  elaboró el famoso Juramento, no imaginaba que este tendría una versión para los estudiantes MBA de las Escuelas de Negocios en el siglo XXI. Pero ya Hipócrates  afirmó Ni la sociedad, ni el hombre, ni ninguna otra cosa deben sobrepasar para ser buenos los límites establecidos por la naturaleza. Creo que esta frase muestra de forma acertada lo que debe ser un comportamiento ético de los gestores en el mundo de los negocios.

Me gustaría conocer si eres estudiante de un MBA en EOI ¿cuál es tu opinión sobre el Juramento Hipocrático? Gracias.

Para algunas empresas la Responsabilidad Social Corporativa se está convirtiendo en un camino con obstáculos y sin grandes recompensas. Me explico:

En un principio, la RSC fue  presentada como la piedra filosofal  capaz de convertir una empresa poco ética y con escaso compromiso medioambiental y social, en una empresa transparente  y reputada  capaz de tener un liderazgo ante los retos del siglo XXI.  Además, suponía convertirse en una organización innovadora y competitiva.

Pero pronto, el avance hacía la RSC ha encontrado dificultades, pues en el camino han aparecido  barreras que han puesto y están poniendo a prueba la incorporación y los logros de la RSC para la empresa y la visión que tenemos de ella. Desde ámbitos empresariales, académicos, o ciudadanos se opina que “esta panacea”, tan publicitada en informes, debates, etc. no ha cumplido con los objetivos que se le esperaba . El hecho de que hayan aparecido ejemplos de empresas que alardeaban de ser “Responsables” y realmente comprobar que solo era puro marketing y una publicidad vacía, ha generado desconfianza.

En este sentido, las personas que nos dedicamos a transmitir en qué consiste ser empresa responsable y sostenible, nos encontrarnos con actitudes escépticas, cuando no de ironía, ante la RSC, esta nueva forma de hacer negocios .

Como estas percepciones me preocupan, he decido que la mejor forma de hacer frente a estas opiniones es a través de contrastados informes como el de McKinsey,  para demostrar que la RSC  es beneficiosa, y que demuestran que es necesario hablar en términos financieros. También indican que más del 50 por ciento de los ejecutivos consideran la sostenibilidad de la gestión de la estrategia corporativa, del medio ambiente, social y gobernabilidad son cuestiones “muy” o “extremadamente importante” en una amplia gama de áreas, incluyendo el desarrollo de nuevos productos, la creación de la reputación. Sin embargo, las empresas no están tomando un enfoque proactivo para la gestión de la sostenibilidad: puesto que sólo alrededor del 30 por ciento de los ejecutivos dicen que sus empresas buscan activamente oportunidades de inversión en sostenibilidad o incrustar en sus prácticas comerciales.

Esta información, me ha hecho reflexionar que la realidad, es que la RSC supone un nuevo modelo de gestionar las empresas, y como toda forma nueva no está exenta de incertidumbres, y apostar por la RSC supone actuar con unas reglas de juego empresarial diferentes. En definitiva, explorar nuevas alternativas, y para ello, sin duda, hace falta que al volante de estas empresas estén lideres capaces de tomar decisiones que aunque parezcan  arriesgadas, son sin duda coherentes ante los nuevos desafíos del siglo XXI. Parafraseando a Peter Drucker  quien afirmó que “La mejor manera de predecir el futuro es creándolo”, yo diría que la mejor forma de preparar a una empresa para el futuro es, que ésta apueste por la gestión sostenible y responsable en los negocios.

Menciono estos factores porque no siempre encontramos personas que practiquen con el ejemplo, y el escritor Miguel Delibes  si ha sido un referente. He escuchado entrevistas en la radio o TV, y siempre ha transmitido que lo que decía lo ponía en práctica. Y eso es para mí fundamental, son personas que no maquillan los temas sino que muestran y desmuestran su opinión.

Los valores de Delibes,  me han hecho recordar la inflación de mensajes que cada día escucho o leo con respeto al medio ambiente, por personas, que luego, no son consecuentes con lo que intentan transmitir, y esa gente es la que más daño hacen al entorno -evidentemente no físico, es decir, no hacen vertidos ni emiten emisiones altamente nocivas sino al escenario donde se encuentran los ciudadanos, consumidores, o la sociedad en general, etc.- generando desconfianza y hacen que se transmita cierto escepticismo ante temas como responsabilidad medioambiental, social, etc.

 Considero que personas como Delibes son catalizadores de cómo integrar, respeto ante la naturaleza  y convivencia con las diferentes situaciones que existen, es decir, sociales, culturales, o regionales, etc. Factores claves en nuestro mundo globalizado.

Para finalizar quisiera recordar que el 1 de febrero de 1973  Delibes  fue elegido académico de la Lengua, institución en la que ingresó el 25 de mayo de 1975 para ocupar el sillón ‘e’. Lo hizo con el discurso “El sentido del progreso desde mi obra”, en el que hizo un alegato en defensa de la naturaleza.  En múltiples ocasiones, la naturaleza, ha sido protagonista velada de muchas de sus obras. No en vano, él se definía como “un narrador rural apasionado por la naturaleza”.

Fuente: Las Fotos corresponden a los Periódicos. El Mundo y El Norte de Castilla.

Les cuento esto porque hace unas semanas estuve en Las Palmas de Gran Canaria donde impartí clase de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en un Programa de Internacionalización Online para Pymes.  El Programa, dirigido a empresarios, me mostró la encrucijada en la que se encuentra el mundo de las Pymes, ante temas tan importantes como son la RSC. Ésta incluye desde el gobierno corporativo de las empresas como elemento central de la transparencia, a la innovación como característica esencial, a la conciliación personal y laboral, relaciones laborales de calidad, el medio ambiente, el compromiso social y por supuesto un el diálogo con sus stakeholders.

Las Pymes vienen desarrollando un compromiso social, debido a su cercanía con las comunidades en las que actúan y su relación con su equipo humano. Sin embargo, la mayoría de  las pequeñas empresas no son plenamente conscientes de que se trata de actuaciones de RSC. Algunas de ellas consideran que la RSC es fundamentalmente para grandes empresas, impulsadas por sus consejos de administración y por la necesidad de labrarse una reputación.  También argumentan que ellas disponen de menos recursos, y los temas urgentes del día a día les dificultan para dedicar tiempo a la implantación de medidas para ser una empresa socialmente responsable. Ante esta situación, es necesario tener presente algunas ideas interesantes para las Pymes:

 Estas limitaciones de las Pymes se podrían paliar mediante la articulación de una red de organizaciones y proyectos que impulsen una estrategia colectiva, por sectores económicos o por zonas geográficas. Esta estrategia permite a las empresas economizar costes, compartir prácticas, aumentando el poder de comunicación en su sector y en su entorno. Ya existen ejemplos como Xertatu en Vizcaya, RSECoop en Cataluña o Roadmap en Andalucia.

 Otra iniciativa, es la referente a que más de 1.100 pymes españolas han elaborado su primera Memoria de RSC mediante el ICO y la Caja Navarra (CAN) . El objetivo del proyecto era fomentar la RSC entre las pymes mediante la creación de una herramienta sencilla y accesible que permitiera reportar sus acciones y estrategias en materia de sostenibilidad incluyendo aspectos económicos, medioambientales y sociales. Del total de empresas que han realizado su informe de sostenibilidad, el mayor número de participantes proviene de Andalucía (17,1%), seguido de Cataluña (14,7%), Valencia (13,2%), Madrid (13,0%), Galicia (8,2%) y Castilla La Mancha (4,3%).

En mi clase de Las Palmas se pusieron de manifiesto que las Pymes desean ser RSC pero la realidad a veces no es fácil. Considero que Las Palmas de Gran Canaria cuenta con empresarios que actúan de forma socialmente responsable, pero deben comunicar sus actividades y avanzar en sus actuaciones. Y aquellas empresas que aún son escépticas deben tener presente que  el futuro de las Pymes, pasa por incorporar la RSC en su core business, que además les facilitará su relación con las Administraciones y  con las grandes empresas en la cadena de suministro.

 Aprovecho para agradecer la amabilidad de los alumnos/as de esta maravillosa ciudad que es Las Palmas de Gran Canaria. Para finalizar, me gustaría recordar a Julio Verne, quien afirmó  Todo lo que una persona puede imaginar, otros pueden hacerlo realidad, animo a las Pymes a hacer realidad su compromiso de Responsabilidad Social Corporativa.

Después de estudiar las veintisiete empresas europeas, norteamericanas y japonesas centenarias. De Geus y su equipo observaron que todas ellas tenían comportamientos semejantes a los que utilizan los seres vivos para sobrevivir. Y estas organizaciones compartían los siguientes cuatro rasgos:

• Sensibilidad al entorno (sostenibles): Tanto si habían hecho su fortuna con conocimientos o con recursos naturales, permanecían en armonía con el mundo que las rodeaba y sabían adaptarse a los cambios que se producían. En suma, sabían reaccionar en el momento oportuno a los cambios en la sociedad en la que estaban inmersas y eran capaces de aprender y adaptarse. 
• Cohesión y fuerte sentido de identidad y pertenencia: Los/as empleados/as se sienten que forman parte de una única entidad. Además se generaba un lugar de trabajo favorable y motivador. Para ello las empresas incorporan actuaciones que favorecen la conciliación de la vida profesional y personal. Así como evitan todas las barreras para la igualdad de género y culturales. Favoreciendo la diversidad de equipo de personas.
• Generadora de nuevas ideas innovadoras: Estas empresas han propiciado un entorno favorable para desarrollar innovación  de productos, servicios o procesos. Considerando la innovación como piedra angular de su negocio.

• Conservadurismo financiero (responsables): Cuentan con líderes responsables  que  comunican a sus stakeholders la información que solicitan de forma clara, además de ser éticas. Aprovechan las oportunidades sin poner en riesgo su situación financiera.

Los resultados de De Geus se basan en pocas empresas, y no se habla de una relación causa-efecto entre estos rasgos y la supervivencia a lo largo del tiempo. Lo que se indica, es una correlación positiva  que favorece llegar a ser empresas con una larga vida. En este sentido, resulta importante y necesario investigar más en este campo de los valores y características de estas organizaciones. Aunque, cada vez parece más necesario que las empresas: se adapten al entorno globalizado, que asuman su responsabilidad ambiental,  motiven a los/as empleados/as, sean transparentes en los negocios y adquieran un compromiso con la comunidad donde realizan sus actuaciones. Todo ello es clave para responder a los cambios actuales y futuros. En resumen, para que una organización perdure en el tiempo, parece necesario que lleve a cabo gestión responsable y sostenible.

 Foto: Fundación Luís Vives

Invito a los/as alumnos/as de los MBA y otros Master de EOI a reflexionar sobre los rasgos diferenciadores de las empresas españolas más longevas y que les lleva a sobrevivir. Me interesa muchos sus opiniones. Gracias.

En los últimos días se han sucedido, imágenes brutales que nos muestran la magnitud de la tragedia que ha sufrido la población de Haití tras el terremoto del pasado 12 de enero de 2010. Las redes sociales  fueron las primeras en mostrar la magnitud del horror. A continuación titulares de prensa que apenas dejaban lugar a dudas de la catástrofe: Así The Economist The end of Haiti? . O The Times El país desafortunado. Cuando ocurren estos desastres , los seres humanos nos volvemos solidarios, la mayoría desde la responsabilidad y se comienzan a organizar ayudas humanitarias.

 He estado de viaje la semana pasada, cuando ha tenido lugar el terrible seísmo, pero cuando veía las imágenes por televisión me ha surgido varias reflexiones:

En un primer lugar, se debe destacar que, en  un   país   tan pobre  de América de Latina donde gran parte de la población  apenas si tiene acceso a unas infraestructuras básicas ( sanitarias, vivienda o educación), han sido las tecnologías, (Twiter  y Facebook ) las primeras en mostrar escenas dantescas.  con miles de muertos, heridos y personas diambulando que han perdido todo.

En segundo lugar, la solidaridad ha sido la reacción inmediata ante esta horrible situación: Desde ciudadanos anónimos hasta las casas reales , pasando por deportistas, actores,  etc.  Han comenzado a destinar fondos al pueblo haitiano. Junto con la responsabilidad , desde la ONU , diferentes países como EEUU pasando por la Unión Europea , China, España, etc.

Pinche aquí para ver el vídeo

Pero ante tan brutal situación también debemos tener presente  que estos países donantes  deben replantearse que  no basta solo con enviar  alimentos  o materiales sanitarios. Es necesario, analizar la eficacia de los actuales sistemas de ayuda internacional. The Independent ha reclamado la creación de una nueva agencia global, destinada expresamente a hacer frente a los desastres naturales, “que, según indican los científicos, van a ser muchos en los años que vienen”. 

Me gustaría, indicar que después de estos días o semanas que todos nos sobrecogemos ante estas imágenes, que nos llegan desde las Redes Sociales o Google Earth, TV  o prensa, no nos olvidemos de lo que ocurre en este país, porque otras noticias urgentes ocupen los titulares.  Espero que tanto la ONU, Unión Europea, ONG´s, los países desarrollados,  unan sus fuerzas creando sinergias para que se favorezca un auténtico desarrollo a largo plazo en este país caribeño.

Para finalizar, solamente recordar que Haití fue el primer país en ser libre de América Latina,  esperemos que ese espíritu fuerte permita a los haitianos superar esta dramática situación. Y se comiencen a establecer adecuados mecanismos que ayuden a superar la situación de Haití, y se fortalezca su sistema socioeconómico.

Estos debates me hacen reflexionar sobre esta situación, en especial ahora que faltan unos días para iniciar el año 2010. A ello hay que añadir que los medios de comunicación nos hablan de implantar nuevos modelos económicos, de intentar frenar el cambio climático, de las oportunidades y retos de la globalización . En ocasiones, cuando se analiza la percepción que tienen algunos agentes -que incluye a empresas y también ciudadanos- sobre la RSC.  Me parece como si tuviésemos ante un tema de creencia o no en ella. Parece que no ha sido suficiente la crisis de algunos modelos económicos y los errores en ciertas actuaciones financieras, para saber que es necesario, empezar a actuar bajo premisas de responsabilidad. En este sentido, he decidido recoger 2 aspectos claves:

Beneficios y Retornos:

Existe una máxima en la gestión que afirma: Lo que no se puede medir no se puede gestionar

Por eso quienes trabajan en el campo de la responsabilidad social corporativa pretenden generar una serie de métricas que permitan a las empresas y a los inversores cuantificar los efectos que este nuevo modelo de gestión puede generar y el retorno económico obtenido de su aplicación Esta es la razón por la que la consultora McKinsey, en colaboración con el Boston College, han  realizado una investigación entre 21 empresas globales entre las que se encuentran Cargill, Coca-Cola, Dow, IBM, KPMG, Marks & Spencer, Nestlé, McDonald’s, Novartis, Intel, Verizon o Telefónica. El estudio, basado en una serie de encuestas a directores financieros, inversores y responsables de RSC, concluye que los programas de responsabilidad corporativa crean valor para los accionistas cuando existe una métrica, y a través de ella se produce una gestión de los riesgos.

El objetivo último de la investigación ha sido determinar si las áreas de Responsabilidad Corporativa y Medio Ambiente  deben entenderse como palancas de gestión en el desempeño de las compañías en el largo plazo.

 Alrededor de la mitad de los inversores y los directores financieros encuestados creen que más del 5% de la creación de valor para el accionista es el resultado de la actividad en áreas de sostenibilidad, pero no están considerando este dato en su gestión diaria. Y no lo hacen, porque se trata de asuntos que no se suelen contabilizar.

Comunicación:

 Para la gran mayoría de empresas, grandes o pequeñas, está claro que una comunicación eficaz y regular puede tener un impacto directo y positivo sobre los resultados finales, especialmente con la apertura de nuevas oportunidades de negocio. Otras ventajas derivadas de dar a conocer el espíritu empresarial responsable de su empresa pueden ser:

•  Mayores niveles de satisfacción y lealtad del cliente.
• Mejora del buen nombre de la empresa, la marca y el producto.
• Reputación.
• Empleados más motivados y productivos.
• Mejores relaciones con la comunidad que le rodea y los poderes públicos.

La comunicación de la RSC, no es sencilla, por ello es necesario contar con profesionales de la Comunicación Corporativa que sepan gestionar adecuadamente las demandas internas y externas deriva­das de la plena asunción de la RSC. Otro de los elementos ligados a la comunicación es la elaboración de informes. Existen partidarios de la elaboración de memorias de RSC, que  vienen alabando las ventajas frente a inversores y la reputación de llevar a cabo la RSC. Frente a los que consideran puro marketing.

En cualquier caso, la empresa que desee establecer una política concreta de comunicación, es necesario dibujar un mapa de stakeholders de la empresa y valorando las necesidades de información de cada uno de ellos. En este sentido, es clave que defina no sólo la información sino los canales a través de los que desarrollar dicha comunicación.

Considero que la RSC adecuadamente implantada y gestionada, es una aliada de las empresas en el desarrollo de sus competencias estratégicas. Es catalizadora de la innovación, ya sea porque hace evolucionar su forma de actuar y su propio modelo de negocio o bien porque impulsa el desarrollo de productos o mercados que responden a los nuevos planteamientos sociales y medioambientales de los consumidores y de la sociedad en general.

 Me gustaría mencionar que la RSC no puede ser planteada como un acto de fe, puesto que las empresas del siglo XXI que quieran crecer y diferenciarse, deberán apostar por ser responsables y comprometidas con el desarrollo sostenible. En este sentido, los Master de EOI son un buen caldo de cultivo, donde comience a germinar la  gestión y el compromiso de los potenciales y actuales directivos/as por la RSC.