“Yo vivía una vida de mentiras”
Pero, ¿qué es la identidad? Y, en este blog, me intereso más por la identidad organizacional. Hatch y Schultz (2002) presentaron la identidad a través de un modelo dinámico de interacciones entre quién la organización cree que es y la imagen que se hace de ella, a raíz de las teorías psicológicas de G.H Mead.
El caso de Lego, preparado por estas dos profesoras de la Compenghagen Business School, presenta la influencia de la identidad de la empresa en la creación de su reputación. Es algo muy concreto, estratégico, y que demuestra que las instituciones, dentro de la metáfora de la organización como un organismo (Morgan, 1986), sufre la influencia directa de las personas y de sus valores en su cultura organizacional.
Como Hatch y Schultz observan, la falta de alineamiento entre las tres patas de la identidad de una marca c corporativa (cultura organizacional/imágenes/visión estratégica) conllevarán a problemas en la expresión de esta identidad, con reflejos en la reputación.
(Sin Valorar)
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22 mar 2010
por
Carlos Victor
Confianza, Cultura, Reputación personal /
Cultura, identidad
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