Pymes que usan redes sociales I: TuPlaza

TuPlaza es un sistema para compartir plazas de garaje, y no tiene mercado sino que precisa crear una nueva necesidad en el usuario, ellos han diseñado un mando universal de plazas de garaje; a través de un mensaje de móvil, teléfono o de su web, les dices donde y cuando quieres aparcar y ellos te ofrecen una plaza de garaje mediante  un código que metes en ese mando de modo que abre la puerta en cuestión. En resumen, si lanzaran su servicio a la vieja usanza necesitarían un impresionante aparato mediático por dos razones: en primer lugar porque la gente no siente necesidad de usar su servicio y en segundo lugar porque si nos lo explican no lo vamos a entender, ¿o es que lo has entendido?

Para contrarrestar ese impedimento del que son plenamente conscientes, y sin tener capacidad para utilizar medios masivos de comunicación, toman varias medidas; en primer lugar Jorge Martínez, uno de los dos emprendedores, asume la tediosa tarea de ser la cara amable de TuPlaza, Jorge está dispuesto a terminar una jornada de trabajo a las diez de la noche para responder amablemente a una entrevista de un pequeño medio de comunicación a primera hora de la mañana; se imponen el tener buen ambiente y sobre todo humor como una parte de su trabajo, y desde ahí se dan cuenta que necesitan ideas de las personas que les quieren.

Un viernes  al mes (Campus marketing) reúnen a toda su gente que pueden atrayéndolos con un jamón, una paella o similares; y hacen una tormenta de ideas entre tapa y tapa, realmente lo platearon para conseguir escuchar a gente que sabe de marketing mucho más que ellos. Pero alguno de los resultados son el ARmando – el mando a distancia -, el observatorio de movilidad – su blog corporativo-,  patrocinar a un equipo de fútbol femenino, disfrazar a una chica de ARmando, ofrecer presentaciones divertidas a las televisiones, aparecer en blogs, en Youtube, tener un selecto grupo de allegados para amplificar sus mensajes en Internet – la guerrilla -,… En resumen, utilizar las redes sociales de menos a más, partir de familiares y amigos e ir escalando poco a poco.

Todo esto no es gratis, requiere de perseverancia, humildad e inteligencia, aunque todas estas cosas no se muestren en la cuenta de resultados de la empresa son sus valores fundamentales; y tampoco se puede construir de la noche a la mañana una red social así, sino que precisa de un trabajo constante y de tiempo del que adolece normalmente el emprendedor, pero cada vez se muestra más efectivo. Y TuPlaza no es un ejemplo de manejo de las herramientas sociales de Internet, para eso tendremos tiempo, sino de las herramientas sociales en general.

No hay comentarios / 02 Jul 2009 por Javier Cuervo
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