Wilhelm Halys Ortuño >>

El videoblog más largo del mundo

En esta entrada me gustaría dejar mi primer y largo videoblog donde os cuento un puñado de anecdotas sobre mi corta experiencia internacional tanto por cuenta ajena como por trabajo propio.

PD: Sacad palomitas o la almohada, lo que prefierais,  porque son 14 minutos .

Pinche aquí para ver el vídeo

Enviar comentario / 19 may 2012 por Wilhelm Halys Ortuño
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Ariadna Yerpes de Pablo >>

Marketing Internacional en tu Cocina

Una receta rica y con fundamento.

¡Espero que os guste!

Pinche aquí para ver el vídeo

Enviar comentario / 19 may 2012 por Ariadna Yerpes de Pablo
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Lorenzo Gazzari >>

VideoBlog

Subo mi primer videoblog!! Lo cierto es que me he divertido mucho en hacerlo….

Espero os guste!!

Enviar comentario / 18 may 2012 por Lorenzo Gazzari
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Parcialidad Objetiva >>

Videoblog

Tras muchos meses sin escribir, aprovecho para dirigirme a vosotros a través de un video. Es el primer vídeo que grabo de este tipo, con lo que la falta de práctica se deja notar.

A continuación tenéis el enlace al vídeo:

Las motocicletas son la solución

Enviar comentario / 17 may 2012 por EAC
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Jorge Muñoz >>

Lean Startup, innovación basada en el método científico

En primer lugar empecemos definiendo qué es una startup:

Startup: empresa tecnológica de reciente creación con recursos limitados que se mueve en mucha incertidumbre.

El problema de la incertidumbre es que hace prácticamente imposible tener un plan de negocio a largo plazo e incluso a medio plazo. Si a eso le sumamos el hecho de que las empresas de nueva creación apenan cuentan con recursos, lo más normal es que este tipo de empresa fracase. Pero en la incertidumbre también esta el potencial de estas empresas, muchas de las empresas que empezaron como startups son ahora grandes empresas tecnológicas gracias a que en su día se arriesgaron con una nueva tecnología que no se sabía para que podía servir.

¿Dónde esta el secreto del triunfo para una startup? La única forma de lidiar con la incertidumbre y crear una empresa de éxito es aprender lo más rápido posible. Sin más información podríamos pensar que le objetivo es lanzar un producto mínimo viable (o prueba de concepto) y ver como reacciona el mercado. Y luego continuar lanzando nuevas versiones del producto para ver que sucede. Podría darse el caso de conseguir unos resultados como los que muestra la siguiente gráfica:

A priori podría parecernos que la empresa marcha bien ya que estamos obteniendo cada vez más clientes de pago. Sin embargo, en este caso no podríamos estar más equivocados. Si en lugar de mostrar el número de usuarios mostramos los porcentajes siendo el 100% el número de visitas esta es la gráfica que saldría:

 

Como se aprecia el porcentaje de usuarios de pago esta descendiendo. Es posible que el incremento de usuarios de pago solo se deba a una gran inversión en marketing que está atrayendo más tráfico a la web, pero tarde o temprano las ventas se colapsarán y no nos habremos enterado por qué. La empresa se quedará en la tierra de los muertos vivientes, habrá alcanzado un éxito moderado pero no será capaz de crecer más. Aquí es donde entra en juego el método científico:

Método científico: Conjunto de pasos fijados de antemano con el fin de alcanzar conocimientos válidos mediante instrumentos confiables, secuencia estándar para formular y responder a una pregunta.

Cuando se expone un producto mínimo viable, o prueba de concepto, al mercado tiene que ser con el objetivo de responder una hipótesis de partida. Sin una pregunta clara que responder no vamos a aprender nada.

Cuando pruebas para ver que pasa siempre aciertas, porque ves que algo pasa aunque no pase nada.

Además es importante escoger adecuadamente los indicadores que nos muestran los resultados de nuestro experimento. Con unos indicadores como los de la primera gráfica tendríamos la falsa sensación de que lo estamos haciendo bien, cuando es incorrecto.

El proceso a seguir sería el siguiente:

1. Plantear una hipótesis de partida
2. Escoger unos indicadores adecuados para comprobar la hipótesis
3. Lanzar un producto mínimo viable para validar la hipótesis
4. Analizar los resultados en función del feedback de los usuarios y los indicadores
5. Replantear nuevas hipótesis y volver a empezar

Este ciclo nos permite aprender, pero también es necesario que se realice rápido. Cuanto más rápido seamos capaces de contrastar hipótesis más rápido responderemos a las necesidades de los usuarios y gastaremos menos recursos. Además, no gastaremos tiempo desarrollando funcionalidades que no son valoradas por los usuarios finales.

Este método es válido cuando la empresa esta creciendo porque el impacto sobre el número de usuarios es mínimo. Cuando la empresa ya es grande y ya tiene una marca reconocida no es recomendable lanzar experimentos que puedan generar insatisfacción entre un gran número de clientes. Hay que controlar el número de usuarios sobre los que se pruebas las hipótesis para causar el menor impacto negativo posible.

Enviar comentario / 10 abr 2012 por Jorge Muñoz Fuentes
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Jorge Muñoz >>

MBA quinto mes. HowMaths

Cuando la última vez escribí comienzan los planes de negocio, lo que no me esperaba que un mes más tarde algunos siguiéramos sin comenzar el plan de negocio del MBA y mucho menos que yo me hubiera embarcado en tantas aventuras. Este es el principal motivo de que últimamente escriba algo menos y que sea de peor calidad.

En este último mes he descubierto el marketing y ayer concretamente el poder de las redes sociales y las grandes personas que hay en ellas. Comprender como funcionan las relaciones sociales, los comportamientos de las personas es algo que motiva bastante. Dejando a parte el marketing, vamos a empezar un proceso de mentoring en el MBA para ayudarnos con nuestra carrera profesional. Me parece muy buena iniciativa, lo malo es que llevo años sin fijarme metas a largo plazo y así difícil tomar un rumbo con objetivos claramente definidos. ¿Australia? ¿Sillicon Valley? ¿China? El mundo se queda pequeño.

Además del MBA a mi no se me ocurre otra cosa que apuntarme a escuelas de emprendedores. Mi experiencia en Tetuan Valley esta siendo muy positiva. Me ha servido para reenfocar mi proyecto y aumentar mi fe en él. Antes de contar que estoy haciendo quiero destacar a las grandes personas que hay detrás de Tetuan Valley. Tiene un enfoque totalmente práctico de emprendimiento y un conocimiento muy amplio sobre proyectos tecnológicos que es muy útil. Además la gente de otros proyectos te ayuda bastante, son muchos puntos de vista que hacen darte cuenta de donde tienes que mejorar. Así que si estas pensando en ser un emprendedor, te recomiendo encarecidamente que pruebes la experiencia de Tetuan Valley. Porque un MBA te puede servir para hacer un plan de negocio, pero para ejecutarlo necesitas algo que no te enseñan en las escuelas de negocio. Necesitas gente que haya creado una empresa y que tenga el conocimiento y los contactos que te sirvan.

Finalmente uno de mis poryectos: HowMaths. Lo que iba a ser un solucionador paso a paso de problemas de matemáticas ha acabado siendo una página web de ejercicios para estudiantes que les ayuda a plantear correctamente los problemas de matemáticas (o física) y además lo hace de forma divertida. Aun estoy desarrollando la web pero ese es el enfoque actual, que como buena startup cambiará mil veces antes de ser algo definitivo. De hecho cualquier opinión o comentario es bienvenido, y si tienes algo más de tiempo te agradecería que rellenaras esta encuesta sobre el proyecto.

P.D. Comaware no esta muerto, está esperando su momento.

Enviar comentario / 29 mar 2012 por Jorge Muñoz Fuentes
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Jorge Muñoz >>

Planes de negocio tecnológicos, cosa del pasado

Vaya por delante que cualquier afirmación de este post se refiere principalmente a empresas tecnológicas con nichos del mercado relativamente amplios.

 

La época que nos esta tocando vivir se mueve a un rito muy veloz. La sociedad cambia rápidamente y la tecnología aún más rápido. Con tanto cambio y tanta incertidumbre en mercados tan volátiles las previsiones difícilmente se cumplen. No tiene sentido estimar las ventas a 5 años de una empresa con una bonita curva de crecimiento exponencial si ni siquiera vamos a poder comprender el mercado dentro de los próximos 3 meses.

Los mercados tecnológicos cambian muy rápidamente. Si estamos diseñando una tecnología con un modelo de negocio que hoy en día funcionaría nada nos garantiza que el día que tengamos el producto final terminado esta afirmación siga siendo cierta. Actualmente las empresas que logran sobrevivir son las que más pivotan. Las que crear un producto mínimo viable lo enfrentan al mercado y aprenden del mercado para modificar sus productos de acuerdo a las necesidades y demandas de los clientes. Si la empresa es pequeña (como lo suelen ser todas cuando empiezan) no tiene sentido dedicar una gran cantidad de esfuerzos a tener un plan de negocio actualizado, ni siquiera merece la pena tener el plan de negocio. Aunque la tecnología haya nacido con una intención clara son los clientes los que determinan como se acaba usando y los que al final te dan la clave de como tiene que ser tu modelo de negocio. Y si opinas que esto no es así, que les puedes decir a los clientes como tienen que usar las cosas, mejor no emprendas.

Que hacer un plan de negocio no ayude a crear una empresa tecnológica no significa que no se deba saber hacer. Un plan de negocio tiene el problema de ser demasiado detallado y con demasiados puntos relacionados con la supervivencia de la empresa a lo largo del tiempo. Los detalles en empresas que pivotan no son importantes pero si hay que tener una visión global del negocio en cada momento. Además de ser capaz de identificar los puntos débiles y fuertes para poder pivotar y adaptar el modelo de negocio.

Si la empresa que se pretende crear es muy grande, el plan de negocio es algo inevitable que hay que hacer. Nadie va a valorar tu idea si no has trabajado suficiente sobre ella. Pero difícilmente vas a encontrar inversores que quieran invertir en algo tan grande si no demuestras primero que eres capaz de obtener beneficios y seguramente no seas capaz de hacer eso hasta que no tengas el producto final y, por tanto, el dinero para desarrollarlo. Acabarás en un bucle vicioso de donde no serás capaz de salir.

Enviar comentario / 16 mar 2012 por Jorge Muñoz Fuentes
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Jorge Muñoz >>

Las empresas digitales canibalizan a las “analógicas”

Cada día el mundo parece avanzar más deprisa. Los mercados evolucionan rápidamente y las empresas tienen que adaptarse a ellos. Por eso hoy en día hay grandes oportunidades para pequeñas empresas, ya que gracias a su pequeño tamaño ofrecen una mayor velocidad de reacción y de flexibilidad para adecuarse a los deseos de los clientes. Pero, ¿qué pasa con las grandes empresas? Existen una gran cantidad de empresas que podríamos denominar tradicionales. Empresas que prácticamente llevan toda la vida existiendo y que últimamente lo están pasando mal, y no sólo por la crisis. El mundo digital se esta extendiendo por todos los mercados y las empresas tradicionales no están sabiendo adaptarse. Son estructuras demasiado rígidas y acostumbradas a unas formas de trabajo que poco a poco están dejando de ser efectivas. No tienen una experiencia digital y el coste de incluirla en la organización es demasiado alto. Así que su posición ha sido sencilla: negar la realidad y explotar el mercado mientras puedan.

¿Por qué empresas como Google o Apple están cada día en más mercados? Estas dos empresas, entre otras, son dos grandes empresas que han nacido siendo digitales. El paso de un mercado digital a otro digital es mucho menos costoso que el paso de un mercado tradicional a uno digital. Los conocimientos y la experiencia de lo digital se pueden reutilizar en diferentes mercados “digitales”, e incluso algo mucho mejor: los mercados digitales se pueden integrar y se pueden aprovechar las sinergias resultantes.

Voy a pararme un momento a reflexionar sobre Google y Apple. Una empezó siendo un buscador y apenas tiene más de 10 años y la otra comenzó con los ordenadores personales. Fijándonos únicamente en los últimos 10 años estas dos empresas se han introducido en los mercados como la música, los libros, la televisión, los videojuegos, los móviles y los coches (que se conducen solos), entre otros. Y ¿cuantas empresas de alguno de esos mercados se ha introducido en otro digital? Yo creo que muy pocas y prácticamente ningún caso significativo que mencionar.

Visto esto es muy fácil describir lo que esta pasando pero muy difícil de predecir cual será el siguiente movimiento acertado. En mi opinión hay un elemento común a todo este mundo digital que es el procesamiento de la información. Si tuviera que apostar por cuál será la siguiente revolución diría que las próximas grandes empresas serán aquellas capaces de procesar gran cantidad de datos y extraer información útil y personalizada para los usuarios, y además haciéndolo utilizando información de los contactos de estos usuarios (las recomendaciones). En este aspecto Facebook tiene mucho que aportar pero ahora mismo es demasiado grande para crecer como empresa de análisis de datos. Por supuesto no es bueno poner todos los huevos en la misma cesta, así que además de apostar por las empresas de tratamiento de datos mi otra apuesta personal es la conciencia artificial, una apuesta más lejana en el tiempo.

Enviar comentario / 09 mar 2012 por Jorge Muñoz Fuentes
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Ariadna Yerpes de Pablo >>

Digitalización del medio: Cómo democratizar la cadena de valor.

Recientemente vimos en la clase de Tecnología del MBA Part-Time cómo la digitalización está permitiendo la democratización de la cultura, de las noticias y de la educación. Las grandes editoriales ya no tienen (o ya no van a tener) la hegemonía sobre lo que se imparte en las aulas, ni las agencias de información van a decidir qué es y qué no es noticia. Twitter se ha convertido en un periódico a tiempo real, y iBook Author en la herramienta para convertirnos en divulgadores del conocimiento.

La desfragmentación de los negocios por medio de la digitalización está permitiendo reinventar la cadena de valor de los servicios, dejando sólo aquello que realmente aporta valor (la noticia, el conocimiento, la historia), y permitiendo que sea el conjunto de la población el que le dé contenido.

Esta democratización de los medios me ha parecido una noticia tan fantástica que llevo unas semanas buceando por las plataformas que lo permiten, buscando y analizándolas. Mi última incursión la he hecho en una aplicación de libros digitales libres, donde autores desconocidos para el gran público pueden cargar sus historias y relatos. Si bien en una primera aproximación la plataforma me pareció excepcional, ahora que he “hojeado” el contenido, me siento algo menos entusiasmada. Entre millones y millones de publicaciones es difícil encontrar algo que encaje con el perfil personal del lector. La subida de contenidos es libre, de modo que la calidad de los mismos a veces es dudosa, de prosa mediocre y contenido pueril (O tal vez es que yo he caído sobre las historias equivocadas…) Dejarse llevar por el número de descargas tampoco tiene por qué ser una solución, en primer lugar porque habría que saber qué tipo de público está accediendo a estos contenidos (y si cuadra en algo con los gustos personales de cada uno) y en segundo lugar porque es un poco como el market de android: sé cuántas personas han descargado la aplicación, pero no sé cuántas la han borrado a los treinta segundos de instalarlas.

La democratización de la cultura me parece excepcional, pero el excesivo ruido que hay enmascara el talento que sin duda existe detrás, volviendo poco relevante su papel. En esta línea de pensamiento me encontraba cuándo pensé, ¿qué están haciendo las editoriales para convertir esta amenaza (incipiente) en una ventaja? ¿Ignorarla tal vez? Típico…

Y de repente me pareció claro: qué bueno sería que distintos particulares o empresas se dedicaran a peinar este tipo de plataformas en busca de talento, haciendo surgir del anonimato a los buenos escritores, y arrojando un poco de luz sobre el lector de a pie. Sé lo que me podéis decir: se volvería a la hegemonía de antaño, con las editoriales diciendo qué se publica y qué no, pero yo creo que no sería así, pues las plataformas de libre publicación seguirían alojando los contenidos no rescatados por las mencionadas corporaciones. Sería como el concepto de “curate-news” pero aplicado a los libros y a las demás publicaciones.

Hablando del “curate-news”, ¿hay alguien que lo esté llevando realmente a la práctica? Como anécdota: el lunes me quedé bloqueada por la nieve en un tren de la línea de alta velocidad francesa durante más de cinco horas. Junto a mí, otras 4000 personas repartidas en más de diez trenes se encontraban en la misma situación. Preocupada por el estado del resto, y ávida de información, “twitteé” casi minuto a minuto la situación y la poca información que nos iba llegando del revisor, creyendo, en mi ingenuidad, que con ello me convertía en periodista por un momento y aportaba luz a aquellos que buscaban la última hora. Ningún medio de tirada nacional se hizo eco de los millones de “twitters” que se acumulaban en el “timeline”. Como mucho se desplazaron a alguna estación a recoger los testimonios de aquellos que ya habían llegado a su destino, relatando el pasado, no el presente.

Y esto me lleva a una última reflexión: la digitalización es una poderosa herramienta para impulsar, abrir o incluso dar contenido a los negocios. Cada día aparecen startups que, visionarias de su tiempo, están convirtiendo el medio en su oportunidad, pero, ¿y qué están haciendo las grandes? ¿Certificar desde sus olimpos la hora y el día de su muerte? Señores Consejeros Delegados, salgan de su letargo y reaccionen… y si no saben, pónganme a mí en sus puestos… El canvas para reinventar el modelo de negocio corre de mi cuenta.

Enviar comentario / 07 mar 2012 por Ariadna Yerpes de Pablo
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Wilhelm Halys Ortuño >>

Ideas para evolucionar Starbucks

Como muchos otros clientes de Starbucks, he podido vivir la “experiencia” de compartir un café en buena compañía en sus sofás, invertir un par de horas trabajando usando su wifi gratis o simplemente comprando para luego seguir con el plan del día.

El precio puede que compense la cierta comodidad y tiempo que puedes invertir en sus locales, aunque eso es ya una apreciación mía.  Cierto es que no hay muchos sitios en los que te dejen estar varias horas ocupando un lugar sin que te vengan a preguntar a cada rato si quieres algo más haciéndote sentir incomodo.

La estrategia comercial que habían seguido hasta ahora, era la de colocar un local en las mejores localizaciones costase lo que costase, incluso habiendo otro local de Starbucks a la vuelta de la esquina. Sin embargo, esta estrategia ha llegado a su tope, como podemos observar desde el inicio de la crisis hasta la actualidad, ya que están cerrando locales que no eran rentables y están intentando mayormente en introducirse en países donde no tenían calado popular o porque la competencia se había adelantado, véase el caso de Polonia, Italia, Suecia, …

Starbucks se tiene que reinventar, hace un año cambiaron el logo, dejándolo más simple y moderno sin el nombre en el contorno de la imagen, que simboliza el inicio de muchos cambios que seguramente se irán sucediendo. Pero esto no es suficiente, tienen que dar una vuelta de tuerca a su negocio, cada día hay más competidores y lugares con mismas condiciones de estar horas y horas por el precio de un café. Incluso te preguntan tu nombre o te atienden de manera más amable que los baristas de la cadena americana, y un servicio wifi totalmente gratis y sin limite de tiempo.

Y no solo lo comentado en las lineas anteriores, en tierras estadounidenses nos encontramos que McDonald y Dunkin’ Donuts han remodelado sus locales para ser más cómodos, ofreciendo también wifi gratis y ampliado sus cartas para disponer de cafés y tés a un  mejor precio, lo que ha provocado que un segmento de clientes se haya decantado por estas cadenas en detrimento de la cadena del logo verde.

Starbucks ha intentado reaccionar, sí aunque no lo parezca, ademas de cambiar el logo, han metido nuevos productos de pastelería y  los cambios que realiza la cadena en la carta de bebidas y comidas son introduciendo nuevos productos o variaciones de los existentes en ciertas fechas del año o eventualmente por algún festividad local. A pesar de ello, no es realmente un gran atractivo para la mayoría de los clientes debido a que una gran mayoría van a sus locales por inercia a disfrutar del mismo tipo de producto que lleva consumiendo desde el primer día, por lo que la introducción de un frapuccino de café con sabor a frutas del bosque eventualmente, por la política de la cadena, no es un producto con atractivo suficiente desde mi punto de vista.

Considerando que los cambios son complicados y arriesgados, sobre todo si consideramos lo “poco imaginativo”, espero que se entienda lo que quiere decir, que puede ser ampliar la selección de bebidas que están ofreciendo ahora, se me plantea una  pregunta, ¿qué debería hacer Starbucks para seguir siendo líder y crecer ofreciendo a los clientes algo nuevo y fresco? A mi se me ocurre las siguientes:

• Más personalización mediante el uso de los dispositivos móviles:
  • Si tengo mis tres o cuatros bebidas favoritas, promocionarlas como combinaciones entre otros usuarios en las redes sociales.
  • Sugerencias online de bebidas que los clientes quisieran que se sirviesen para implantarlas en el futuro cercano.
  • Que hubiese un Starbucks Lover semanal/mensual en cada local. Parecido al juego de checkins de Foursquare.
  • Llevar histórico de mis consumos.
  • Ofrecer descuentos según consumos.
• En los locales ofrecer servicios de valor añadido:
  • Servicio de uso de electricidad.
  • Servicio de recargar tu iPhone/iPad.
  • Preparación de eventos en el local. Eventos de networking, ¿cuanta gente va por su cuenta allí a hablar de multitud de temas o negocios solo por la comodidad que ofrece?
  • Reserva de espacios para empresas.
• El menú podría ser más personalizable para las comidas y noches:
  • Probar con una sección de ensaladas personalizadas. Otros lugares disponen de ello y son las atracción a la hora de comer.
  • Menús de comida y cena, aunque sea con los productos preparados.
• Cuidar al usuario habitual ofreciendo ofertas locales o combinados con otros negocios de alrededor.

Estas son unas ideas que se me han ido ocurriendo en el tiempo que escribía el post.

Enviar comentario / 07 mar 2012 por Wilhelm Halys Ortuño
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