La importancia de una atmósfera de confort en la comunicación.

El concepto de comunicación implica inherentemente la participación de varios seres conscientes, y por tanto requiere de una interacción entre ellos. Esto resulta obvio cuando la comunicación es entre dos personas que interactúan en una conversación, pero no lo es tanto cuando nos referimos a una presentación o un escrito; valga este mismo blog como ejemplo. No obstante, la misma regla aplica, y es totalmente imprescindible mantener claro el objetivo de interacción. Si no, el proceso comunicativo será infructuoso.

Cuando hablamos de una presentación es fácil imaginar a alguien dando un discurso y cuando pensamos en un escrito no nos imaginamos interacción alguna. En ambos casos erramos.

Si yo quiero que estas líneas atraigan su atención, querido lector, lo primero en lo que pienso es en quién es usted y que le interesa. Por el simple hecho de haber accedido a este blog de la EOI doy por hecho que: 1) es inteligente por buscar aquí, 2) busca el éxito y proyección profesional y 3) está al acecho de cualquier información que le ayude a potenciar sus capacidades al máximo. Otras muchas cualidades, como la belleza, son igualmente evidentes, pero tampoco quiero sobrecargar el texto 😉

Mi pregunta querido lector es: ¿Basta con captar la atención para transmitir un mensaje?. En mi opinión NO. Podríamos captar la atención con un título controvertido o grosero, pero entonces, seguramente, la predisposición hacia la idea principal sería mala. O solo conseguiríamos la aprobación de un público objetivo reducido; véase la estrategia de Mr. Tump. En mi opinión, generar una atmósfera de confort para el emisor y receptor del mensaje es fundamental para lograr el objetivo final: transmitir uno o varios mensajes de forma clara y asegurar su comprensión dentro de un contexto.

Una atmósfera confortable ayuda al individuo transmisor del mensaje a estructurar el mismo acorde a su forma de entenderlo. Por tanto mejorará sus capacidades comunicativas al no requerir tanta atención a la estructura de la exposición. Por el contrario una atmósfera incomoda, agresiva o en general difícil supondrá mayor tensión al comunicador. Probablemente éste se centrará en restructurar el mensaje de una forma que no le es familiar y a buen seguro resultará poco convincente.

Resulta evidente que si el receptor del mensaje se encuentra cómodo estará más predispuesto a interiorizar el mismo. Además, un receptor en un ambiente acogedor se siente invitado a reflexionar sobre las ideas transmitidas. En resumen, será un individuo participe y proactivo, enriqueciendo por tanto el proceso comunicativo.

Generar una atmósfera confortable requiere empatía entre los participantes en el proceso comunicativo. Requiere una preparación previa del proceso de comunicación centrada en el receptor. Requiere una preparación minuciosa del emplazamiento y control de los tiempos. Y sobre todo requiere una predisposición por parte del comunicador a crear un entorno amigable, es decir una actitud distendida y cercana.

En resumen, querido e inteligente lector, espero que estas líneas hayan sido una fácil y cómoda lectura para usted, ya que así la información aquí presentada podría haber llegado a ser útil y espero que enriquecedora.

Cuando necesite transmitir una idea será mucho más exitoso si se encuentra en un entorno confortable, y para ello deberá esforzarse al máximo en generar esa situación entorno a los destinatarios de su mensaje.

Nota: Si nos fijamos en los actos electorales, nuestros queridos políticos se rodean de sus más acérrimos seguidores para repetirles una y otra vez mensajes que conocen de sobra. ¿Tendrá algo que ver con generar el entorno adecuado para enardecer al político en cuestión?.


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