Como ya se ha comentado, fundamentalmente la política de Responsabilidad Social de Repsol, enmarca importantes aspectos tales como: el aumento del compromiso con la seguridad, el impulso de una estrategia baja en carbón, la minimización de los impactos ambientales, la mejora de las relaciones con sus grupos de interés, el respeto a los derechos humanos, con el objetivo de optimizar el impacto positivo y de minimizar el impacto negativo fruto de su actividad. Todo parece resultado del principio de acción-reacción y de saber aprovechar la situación de mayor sensibilidad social hacia un desarrollo sostenible. Para cada escándalo, Repsol ha fijado una estrategia de RSC.

Analizando la estrategia de comunicación en materia de Responsabilidad Social, se comprueba que Repsol ha buscado transmitir una imagen basada en fuertes valores de ética, prudencia, integridad, credibilidad, la creación de bienestar para el conjunto de la sociedad, el interés en dar respuesta adecuada a las demandas de los grupos de interés involucrados de algún modo en la dinámica de la empresa y en mostrarse como institución transparente desde un punto de vista informativo. Pero en términos económicos, se observa cómo las partidas de gasto social representan un importe escasamente significativo dentro de la cuenta empresarial. El indicador de inversión social oscila entre el 0,05%. Repsol debería materializar en mejor medida su política de Responsabilidad Social y como muestra de ello debería ser capaz de comprobar en términos económicos los fondos invertidos para la consecución de los objetivos.

Será fundamental observar el desarrollo de esta política de responsabilidad social que se espera se desarrolle en pro de los grupos de interés, así como verificar el cumplimiento de los objetivos y metas los cuales deberán ser medibles alcanzables y auditables.

Largo trabajo y esfuerzo le espera a Repsol por cambiar una reputación altamente cuestionada, y juzgada por vender una imagen positiva a los clientes como estrategia para generar una mayor predisposición para la venta de sus productos y servicios. Debido a los accidentes y eventos pasados y los que con esto pueda resultar, actualmente Repsol sabe muy bien sobre la importancia de la comunicación en su empresa. Repsol trabaja arduamente en todos los departamentos enfocándose en la innovación ética y responsable. En 2010 Repsol puso en marcha un plan estratégico de reputación corporativa, que les ayuda a identificar y gestionar las áreas de mejoras y que tienen en cuenta que este proceso viene desde el interior de la empresa hacia sus hechos. Claramente, Repsol como otras compañías de esta índole están cuidando y trabajando arduamente por conseguir y mantener su reputación ya que su negocio depende mucho de ello.

El problema que se plantea es, ¿que otra opción queda a los usuarios? Las compañías petroleras no se caracterizan por tener una buena fama precisamente. Todas, en mayor o menor medida, causan graves impactos al medio ambiente y muchas se han visto envueltas en escándalos. Sin embargo el producto que ofrecen es un bien muy necesario por lo que la pregunta que nos queda hacernos es, ¿que compañía es la menos “mala”?

Actualmente, gracias a los medios de comunicación y todas las redes por las que se pueden denunciar actuaciones, así como una mayor concienciación social, un no-cumplimiento de los compromisos que Repsol adquiere en sus informes es mas fácilmente recriminable y puede causar graves impactos en la compañía. Es por esto que le interesa cumplir con todo lo que afirma, y esto es, por lo menos, un buen comienzo.

Maria Angélica de la Torre

Luis Armando Pagán

Elena Maria Vera

Alba Zamora